Article 1 Définitions

Dans les présentes conditions : «On », « Nous », « Notre » ou “HAFALATT” font référence à hafalatt.com, un site de vente en ligne 100% Algérien. « Vous » ou « Client » font référence à toute personne quelque soit sa nature ayant, ou espère passer une commande sur le site hafalatt.com. « CG » désigne les conditions générales du site hafalatt.com.

Articles 2 L’objet

1- Il est porté à la connaissance de tout CIENT, quelque soit sa nature, que les conditions générales mentionnées ci-dessous s’appliquent à toute commande électronique passée sur notre site ou bien téléphonique opérée via notre service clientèle, ou encore par l’intermédiaire de notre page Facebook officielle https://www.facebook.com/hafalatt 2- En acceptant les CG de notre site, le client s’engage à respecter et à accepter sans réserve les modalités et conditions de vente, et ceux pour chaque commande passée et confirmée sur hafalatt.com 3- Les conditions générales sur notre site sont soumises à des changements à tout moment, et c’est la responsabilité du client de les consulter et de les accepter entièrement avant de passer toute commande. 4- En cas de non respect des CG par le client, ce dernier perd tout ses droits en vue des réclamations qu’il pourrait y avoir besoins.

Article 3 Articles et prix

1- Tous les articles présentés sur notre site sont disponibles et prêts à être expédié à votre demande selon les tailles et couleurs souhaitées sauf quand indiqué «Non disponible». 2- Les prix affichés sont fixes et soumis à de possibles changements à tout moment afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/Prix. 3- HAFALATT s’engage à assurer l’exactitude des renseignements (Disponibilité, taille, couleurs et prix ) des produits. Si postérieurement à votre commande un produit deviendrait indisponible, vous recevrez une notification via email ou téléphone de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité de choisir entre : – Changer votre commande en choisissant d’autres tailles, couleurs ou produits. – annuler votre commande en question.

Article 4 Commande

1- Afin de passer une commande, il vous suffit de soumettre votre demande directement sur notre site et ceux 24/24, 7/7. Vous recevrez un email de confirmation résumant les articles achetés ainsi que toute information relative aux coordonnées de livraison et modalité de paiement 2- Aucune commande ne sera envoyée tant qu’elle n’a pas été confirmée par le client. 3- Une fois votre commande crée, vous serez contacté par un de nos chargés client par téléphone afin de confirmer vos informations et votre commande. Cependant nous vous conseillons de prendre l’initiative de confirmer par vous-même votre commande en nous contactant sur le xxxxxxxx afin d’accélérer la préparation et l’envoi de vos achats 4- Aucune commande ne sera envoyée tant qu’elle n’a pas été confirmée par le client par la voie d’appel téléphonique. 5- La confirmation téléphonique est obligatoire et valable pour la premiere commande uniquement. Une fois livrée, votre compte sera validé et vos commandes suivantes seront automatiquement validées par le système. 6- Une fois votre commande expédiée, le client ne pourra plus annuler sa commande. 7- HAFALATT se réserve le droit d’annuler votre commande pour tout motif légitime suite notamment aux cas suivant : * Le client ne répond pas aux tentatives d’appels de notre service clientèle. * Le client ne confirme pas sa commande. * Le client n’a pas répondu favorablement à la livraison d’une commande antérieure. * Un litige non encore réglé relatif à une commande antérieur. * La suspections de fraude ou de non crédibilité du client (Adresse ou profile erroné).

Articles 5 Paiement

Afin de vous simplifier la vie et être au plus près de vos besoins, et en attendant le lancement d’une solution de paiement électronique fiable, nous vous proposons actuellement 4 différents moyens de paiements à savoir : 1- En espèce à la livraison : Le CLIENT peut payer sa commande en espèces à la livraison, ce mode de paiement est disponible dans toutes les wilayas d’Algérie sauf dans cas extrême. 2- Versement Ccp: Le CLIENT peut faire le paiement de sa commande via un versement dans notre compte CCP. Il est porté à la connaissance du client, qu’il n’a pas besoin d’avoir un compte ccp pour choisir ce mode de paiement. 3- Bons d’achat : Le CLIENT peut régler la totalité ou une partie de sa commande grâce aux « Bons d’Achat » émis par notre site. Ces Bons d’Achat ne sont utilisables qu’une seule fois. 4- Porte monnaie virtuel : Ce mode de paiement vous permet de régler vos achats en un seul clic directement de votre compte. Ce dernier sera rechargé lors du remboursement des commandes antérieures dont vous n’êtes pas satisfaite ou bien à votre demande comme un service Flexy. Si le client choisi le versement Ccp ou le virement bancaire comme mode de paiement, il est tenu de nous communiquer le reçu du virement ou talon de versement par email à l’adresse : contact@hafalatt.com ou bien sur notre page hafalatt.com.

Article 6 Livraison

Dans le cadre de votre expérience du shopping en ligne, le service de livraison s’annonce comme élément majeur du bon cheminement de votre commande d’où le choix d’une entreprise tierce pour l’expédition de vos achats. Toute vos commandes seront envoyées et livrées par des entreprises spécialisées dans la livraison de colis et ceux dans tout le territoire algérien. Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes : 1-La livraison de votre commande se fera à l’adresse mentionnée lors de votre commande à savoir votre domicile ou lieu de travail sauf dans le cas d’une région éloignée ou dé-servie par les sociétés de livraison conventionnées avec notre site. 2-En cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non réponse aux appels de l’agent de livraison, il est de la responsabilité du client de nous tenir informer de la situation au préalable et aussi tôt que possible. 3- En cas d’échec de livraison pour absence de client, non réponse aux appels ou indisponibilité, l’agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les même raisons énumérées précédemment, la commande sera automatiquement annulée. 4- L’absence de justificatif claire et valable suite à un échec de livraison entrainera la suspension de votre compte ou même la perte de vos points de fidélités . 5- Afin d’éviter la suspension de votre compte, le client est tenu de nous informer aussi tot que possible de toute absence ou probleme lié à la livraison afin d’organiser une 2eme tentative de livraison dans un délai ne dépassant pas les 48 heures. 6- La commande ne peut être livrée que si le client règle la totalité de ses achats et ceux peux importe le mode de paiement choisi. 7- HAFALATT, en collaboration avec les partenaires de livraison, ne peut en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande, cependant nous vous encourageons à nous faire part de vos préférences afin d’éviter tout inconvénient pour toutes les parties concernées. Remarques importantes: * Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai ne dépassant pas 24h à compter de la date de livraison au numéro: 0561.608.608 . * Toute commande passé sur notre site est expédiée sous un emballage scellé et bien fermé. Il est de la responsabilité du client de ne pas accepter tout colis ouvert ou déjà utilisé. Dans le cas contraire, le client perd tout ses droits de réclamation. * Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec nous afin de signaler tout retard ou mauvaise gestion de la livraison de sa commande, dans le cas contraire ses achats seront annulés et vous perdrez tout droit de refaire une commande sur notre site. * Les frais de livraison sont inclus dans le montant total à payer mentionné sur l’étiquette de son colis. L’agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais supplémentaire au client au moment de la livraison et du paiement de la commande. En cas de dérive, n’hésitez en aucun cas à nous contacter via le service des réclamation disponible au 0561.608.608.

Articles 7 Bons de réduction (Coupon)

Dans le but de satisfaire vos besoins et de nous rapprocher de vous, des codes de réductions sont offerts à nos clients les plus fidèles. Ce bons (appelés aussi Coupons) vous permettent de faire des économies et de profiter des meilleures offres sur le marché de la mode en profitant de réduction des prix sur notre site. Les codes de réductions (coupons) sont soumis aux règles suivantes : 1- Ces bons de réduction peuvent être offerts à tout moment aux clients en fonction de nos offres et promotions mais aussi pour les clients fideles opérants plusieurs achats sur notre site. 2- Un bon de réduction peut être utilisé une seule fois, et donc ne sera plus valable après sa consommation. 3- Un coupon peut être un bon de réduction sous forme de pourcentage (exemple : 20% de réduction sur votre commande) ou bien un montant déterminé (exemple : 400 DA de réduction sur le montant total de votre achat). 4- Les bons de réductions de s’appliquent pas au frais de livraison. 5- Certains bons de réductions ne peuvent être utilisés que sur les achats effectués par le compte du client pour lequel le code de réduction a été offert et enregistré. 6- Certains bons de réduction ne peuvent être utilisés que pour une catégorie spécifique, un produit précis (selon taille ou couleurs) ou bien une durée déterminée. Cependant d’autres coupons sont applicables pour tous achats. 7- Les bons de réduction sont, d’un point de vue commercial, confidentiels et sont fournis à leur bénéficiaire de manière confidentielle.

Article 8 Echange et remboursement :

HAFALATT s’engage à vous offrir un délai de 48 heures après réception de votre commande afin de demander (gratuitement) un retour des produits achetés et ceux dans le but de demander un échange ou remboursement du montant dépensé. Le client ne pourra avoir droit à ce service que si sa demande répond a toute les conditions suivantes : 1- Ne pas dépasser 48 heures après réception de vos achats. 2- Le produit doit être dans son emballage d’origine avec étiquette de prix/ Marque 3- Le produit ne doit pas être utilisé, porté ou lavé. 4- Le colis doit être bien emballé et fermé avant expédition. 5- Le produit ne doit pas faire partie de la liste des produits non retournables (produits de maquillage – cosmétique et soin du corps – Lingerie et sous-vêtements – appareils électroniques) 6- En cas d’erreur dans la commande ou des défauts de fabrication sur les produits électroniques, le client doit nous aviser dans un délai ne dépassant pas 24h après réception de sa commande. – Nous vous invitons à lire attentivement les étapes d’échange et de remboursement sur le lien suivant: https://www.hafalatt.com/returns/

Article 9 Droits et obligations

1- En acceptant les CG, le client s’engage à respecter le contrat le liant avec HAFALATT et ceux pour toute commande passée sur notre site. 2- En cas de non respect des CG, le client perd toute crédibilité et tout droit en vue du contrat le liant à hafalatt.com . 3- En cas d’erreur ou de mauvaise gestion dont HAFALATT est reconnue entièrement responsable, on s’engage a indemnisé le client et ceux pour tout les frais survenues au courant du contrat liant les 2 parties.

Article 10 Loi applicable

1- L’exécution et l’interprétation des CG sont régies par les lois de la République Algérienne Démocratique et Populaire. En cas de force majeure, hafalatt.com ne peut être tenue pour responsable de l’inexécution d’une de ses obligations énumérées précédemment.